Política de Privacidade

Última atualização: 09/03/2026

A Teknikao Indústria e Comércio Ltda. respeita a privacidade dos usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados através de nosso site e de nossos canais de comunicação, incluindo o atendimento via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao utilizar nossos serviços ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco:

Informações fornecidas pelo usuário

• Nome
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Conteúdo das mensagens enviadas
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários ou conversas

Informações coletadas automaticamente

Podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Data e hora de acesso
• Interações realizadas no site

Essas informações são utilizadas para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

2. Comunicação via WhatsApp

Nosso atendimento pode ser realizado por meio da WhatsApp Business Platform, serviço fornecido pela Meta Platforms.

Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você concorda que:

• Podemos responder suas mensagens para fins de atendimento ou suporte.
• Suas mensagens podem ser armazenadas para registro de atendimento.
• Informações podem ser processadas pela infraestrutura do próprio WhatsApp.

Recomendamos que você consulte também a política de privacidade do WhatsApp.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Responder mensagens e solicitações de usuários
• Fornecer atendimento e suporte
• Enviar informações sobre produtos ou serviços solicitados
• Melhorar a qualidade de nossos serviços
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias
• Garantir segurança e prevenção contra fraudes

Não utilizamos os dados para envio de spam ou comunicações não autorizadas.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário:

• Com provedores de tecnologia responsáveis pela operação do sistema
• Com plataformas de comunicação utilizadas para atendimento
• Quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais podem ser armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• registro de atendimentos
• cumprimento de obrigações legais
• melhoria de serviços

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• perda ou destruição
• alteração indevida
• divulgação não autorizada

Mesmo assim, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.

7. Direitos do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

• acesso aos dados pessoais armazenados
• correção de dados incorretos
• exclusão de seus dados
• interrupção de comunicações

As solicitações podem ser feitas através dos canais de contato informados abaixo.

8. Uso por menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que dados foram coletados de menores sem autorização, essas informações poderão ser removidas.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Empresa: Teknikao Indústria e Comércio Ltda.
Email: vendas@teknikao.com.br 
Site: www.teknikao.com.br